O Ouvidor
O trabalho do ouvidor se pauta em orientar procedimentos, esclarecer dúvidas e ajudar na solução de conflitos por meio da mediação ou conciliação. Este deve possuir acima de tudo o compromisso com a verdade dos fatos.
Em 13 de dezembro de 2023 a Diretoria Executiva designou a Sra. Juliana Fernandes da Silva para exercer o cargo de confiança de Ouvidoria da Eletronuclear.
A Ouvidoria
A Ouvidoria funciona como porta de entrada para dúvidas, sugestões, reclamações, elogios, solicitações, pedidos de informações e denúncias.
Colaboradores, prestadores de serviço, clientes e cidadãos que possuem algum interesse que esteja relacionado à empresa, podem se manifestar.
Caso queira registrar uma denúncia, fazer uma reclamação, sugestão, solicitação ou elogio, você pode
fazer uma manifestação no Fala.BR.
Todas as manifestações que envolvam suspeita de conduta antiética ou ilegal, devem ser registradas no Fala.BR. São exemplos de denúncias:
• roubo, furto ou desvio de recursos ou materiais;
• uso indevido de bens ou recursos das empresas;
• favorecimento e conflito de interesses;
• descumprimento de leis e normas internas das empresas Eletrobras;
• vazamento de informações sigilosas;
• irregularidades em licitações ou em contratos;
• assédio moral, agressão física ou discriminação; e
• corrupção e fraude.
Em atendimento a Lei de Acesso à Informação, a Eletronuclear disponibiliza também o Sistema de Informação ao Cidadão, para obtenção de informações sobre a empresa. Solicitações de informações também devem ser realizadas através do
Fala.BR.
I.N 12.03 - Ouvidoria da Eletronuclear
I.N 12.04 - Sistema de Gestão e Tratamento de Denúncias
Juliana Fernandes da Silva
Acessar Currículo
Graduada em Direito – 2009 e pós-graduada lato sensu em Direito e Processo do Trabalho - 2011 pela Universidade Cândido Mendes. Técnica em Secretariado – SINSERJ – 2008. Certificação em Ouvidoria pela OGU/ENAP – 2023. Certificação em Investigações Internas Corporativas (CPIIC) pela FGV – 2024. Pós‐Graduação lato sensu em Ouvidoria Pública – Verbo – em curso. Empregada concursada da Eletronuclear desde 2010, onde atuou como profissional de médio suporte na Divisão de Química de Angra 2, Gerência de operação de Angra 2, Superintendência de Gerenciamento de Empreendimentos e Presidência. Atuou em Comissões de Sindicâncias da Eletronuclear de 2019 a 2023 e na Assessoria de Apuração de Denúncias de 2022 a 2023. Atualmente exerce a função de Ouvidora, conforme nomeação pelo Conselho de Administração da Eletronuclear em 27/11/2023, homologada pela Controladoria Geral da União - CGU em 13/12/2023 e designação através da CGE nº 001/2024, de 02/01/2024.