Apresentação

A ELETRONUCLEAR dá mais um passo no fortalecimento de uma postura ética e transparente, colocando à disposição da população o Sistema Geral de Ouvidoria, em total sintonia com a orientação governamental e tendo como referências os artigos 5º e 37º, § 3º, da Constituição Federal, a Lei nº 10.683, de 28/05/03 e o Decreto nº 5.683/2006.

O instituto da Ouvidoria está focado na eficácia, transparência e credibilidade da Administração, sendo a porta de entrada para pedidos de informações, opiniões, sugestões, reclamações e denúncias de empregados, prestadores de serviço, clientes e cidadãos que possuem algum interesse na área de atuação da empresa.

A Ouvidoria atua com isenção no recebimento e processamento das manifestações. Seu objetivo é buscar soluções com agilidade e qualidade, prover esclarecimentos aos questionamentos e encaminhar sugestões visando a melhoria dos processos administrativos e aprimoramento dos serviços prestados.

A Ouvidoria não atua como Corregedoria, Auditoria ou Comissão de Ética. Ela orienta e busca garantir seu direito de manifestação e de receber resposta, fazendo prevalecer os interesses coletivos acima dos individuais.

Nota: No caso do público interno, sempre que possível, o manifestante (empregado ou estagiário) deverá buscar solução para seus questionamentos com os canais formais responsáveis pelo assunto a ser tratado. Somente após esgotada esta alternativa, deverá então formalizar sua manifestação à Ouvidoria.